Как исправить ошибку Xbox One 0x87e107e4

Несколько пользователей Xbox One получали код ошибки 0x87e107e4  при попытке открыть игру на своей консоли Xbox One. В то время как некоторые пользователи сообщают, что проблема возникает только в игре, другие говорят, что вся их библиотека стала неиграбельной после того, как начал появляться код ошибки.

Что вызывает ошибку 0x87e107e4  ?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и руководства по устранению неполадок, которым они следовали, чтобы разобраться в проблеме и устранить проблему. Согласно нашему анализу, существует несколько различных сценариев, которые могут вызвать появление этого сообщения об ошибке. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Техническое обслуживание / отключение Xbox Live - в большинстве случаев проблема была вызвана объявленным периодом технического обслуживания или неожиданным отключением сервера. Последнее, скорее всего, вызвано DDoS-атакой на серверы Microsoft. Если это является причиной проблемы, вы не сможете решить проблему самостоятельно, потому что это вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать после подтверждения проблемы с сервером, - это дождаться ее решения инженерами Microsoft.
  • Сбой прошивки. Другой вероятный виновник в случаях, когда проблема возникает локально, - это сбой прошивки. Несколько пользователей Xbox One, которые также изо всех сил пытались решить эту проблему, наконец смогли исправить это, выключив и снова выключив свою консоль. Еще одно жизнеспособное решение - выполнить мягкий сброс.
  • Проблема с сетью. Как оказалось, ваша сетевая конфигурация также может быть причиной этого конкретного кода ошибки. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить код ошибки и снова получить доступ к играм, сбросив настройки модема или маршрутизатора.

Если вы также столкнулись с ошибкой 0x87e107e4 и искали исправление в Интернете, эта статья предоставит вам полный список шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для устранения этого сообщения об ошибке.

Чтобы оставаться максимально эффективными, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже потенциальным исправлениям в том же порядке, в котором мы их расположили. Мы попытались упорядочить методы по их эффективности и серьезности.

Давай начнем!

Метод 1: проверка статуса серверов Xbox

Прежде чем пробовать какие-либо другие исправления, мы рекомендуем вам сначала убедиться, что проблема находится вне вашего контроля. Наиболее частой причиной ошибки 0x87e107e4 является проблема со службами Xbox Live. Скорее всего, вы пытаетесь получить доступ к своей библиотеке во время планового технического обслуживания.

Другая возможность заключается в том, что серверы Microsoft подвергаются DDoS-атаке. Это уже случалось несколько раз раньше.

Однако в случае проблемы с сервером у вас должны возникнуть проблемы с доступом ко всем вашим играм, а не только к одной игре или около того.

Чтобы проверить, есть ли проблема с основными службами Xbox Live, перейдите по этой ссылке ( здесь ) и проверьте, недоступны ли какие-либо службы в настоящее время.

Если ваше расследование показало, что проблема широко распространена, очевидно, что проблема не ограничивается вашей консолью. В этом случае не стоит следовать какой-либо другой стратегии ремонта, представленной ниже, потому что они не будут эффективными. Вместо этого подождите пару часов и снова проверьте статус служб через пару часов, чтобы узнать, решена ли проблема.

Если вы определили, что со службами Xbox Live нет проблем, перейдите к следующему способу ниже, чтобы опробовать несколько других стратегий восстановления, которые использовались другими пользователями Xbox One для исправления ошибки 0x87e107e4  .

Метод 2: Выполнение круга силы

Если вы использовали метод 1, чтобы определить, что проблема не вызвана серьезной проблемой, следующим логическим шагом будет попытка устранить ошибку 0x87e107e4  , выполнив цикл включения питания на вашей консоли. Некоторые пользователи, которые также пытались это сделать, сообщили, что проблема была решена после того, как они выполнили описанную ниже процедуру.

Эта процедура более эффективна, чем обычный перезапуск, поскольку она полностью разряжает конденсаторы питания консоли Xbox One. Это в конечном итоге решит множество проблем, связанных с прошивкой, которые могут возникнуть на Xbox One.

Вот краткое руководство по выполнению цикла включения питания на консоли Xbox One:

  1. Включив консоль, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (расположенную на передней панели консоли). Держите ее нажатой около 10 секунд. Как только вы увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает, вы можете отпустить кнопку.
  2. Теперь, когда выключение было успешно выполнено, подождите около минуты, прежде чем снова включить его. По прошествии этого времени снова нажмите кнопку питания (не удерживайте ее) и обратите внимание, видите ли вы зеленый анимационный логотип Xbox. Если вы видите его появление, это подтверждение того, что процедура выключения и выключения консоли прошла успешно.
  3. После завершения процесса загрузки попробуйте запустить игру, в которой ранее происходил сбой с кодом ошибки 0x87e107e4,  и посмотрите, решена ли проблема.

    Примечание . Если вы видите ожидающие обновления обновления, сделайте их перед запуском соответствующей игры.

Если этот метод не позволил вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: выполнение мягкого сброса

Если включение и выключение не удалось, давайте предпримем соответствующие шаги для устранения любых сбоев микропрограммы, которые могут в конечном итоге вызвать ошибку 0x87e107e4  . По крайней мере, десяток пострадавших пользователей подтвердили, что они смогли получить доступ ко всем своим играм после выполнения мягкого сброса.

Этот метод приведет к сбросу всех файлов, принадлежащих вашей операционной системе, что также приведет к стиранию любых потенциально поврежденных данных. Но не беспокойтесь о просмотре данных на вашем жестком диске / SSD, сброс применим только к файлам прошивки - все ваши установленные приложения, игры и мультимедиа останутся нетронутыми.

Вот краткое руководство по выполнению мягкого сброса на консоли Xbox One:

  1. Когда консоль включена, нажмите кнопку Xbox (на геймпаде), чтобы открыть меню руководства. Как только вы окажетесь там, перейдите в Система> Настройки> Система> Информация о консоли .
  2. Когда вы попадете в меню информации консоли, получите доступ к кнопке Сбросить консоль .
  3. В меню консоли «Сброс» выберите « Сброс» и оставьте мои игры и приложения .
  4. Терпеливо дождитесь завершения процесса. После завершения операции ваша консоль автоматически перезагрузится.
  5. После завершения следующей последовательности загрузки попробуйте снова получить доступ к своей игровой библиотеке и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x87e107e4 , перейдите к последнему методу ниже.

Метод 4: сбросьте настройки маршрутизатора / модема

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, скорее всего, вы столкнулись с ошибкой 0x87e107e4 из-за проблем с модемом / маршрутизатором. Некоторым пользователям, с которыми мы также пытаемся решить эту проблему, удалось восстановить нормальную функциональность своей консоли, принудительно обновив сетевое соединение.

Идеальный способ начать этот процесс - выполнить простой перезапуск сети, поскольку он намного менее навязчив и не повлияет на ваши сетевые учетные данные. Чтобы выполнить простую перезагрузку маршрутизатора или сети, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку включения / выключения один раз, подождать 20 секунд или более, а затем снова нажать кнопку для перезагрузки.

Кроме того, вы можете просто физически отключить кабель питания.

Если вы уже сделали это, и это не устранило проблему, следующим шагом будет сброс настроек маршрутизатора / модема. Но прежде чем вы это сделаете, имейте в виду, что таким образом вы также сбросите пользовательские учетные данные, которые вы ранее установили для входа в систему - они будут возвращены к значениям по умолчанию. У большинства производителей ваш логин будет возвращен к администратору (для имени пользователя и пароля бота).

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора / модема, просто нажмите кнопку « Сброс» и удерживайте ее более 10 секунд. В большинстве случаев вы заметите, что светодиоды мигают после завершения сброса. Но имейте в виду, что в большинстве современных моделей вам понадобится игла или зубочистка, чтобы нажать кнопку сброса.