Как исправить BSOD 0xA0000001 в Windows 10

Код ошибки 0xa0000001 BSOD (синий экран смерти) периодически появляется при загрузке или перезагрузке компьютера с Windows 10. Другие пользователи видят эту ошибку при попытке визуализировать видео с помощью Windows Live Movie Maker.

Оказывается, есть несколько разных причин, которые могут способствовать появлению этого 0xa0000001 BSOD:

  • Сбой Windows 10. Как оказалось, Windows 10, похоже, имеет дело с несовместимостью, которая обычно затрагивает более старые модели графических процессоров AMD. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить этот потенциальный сбой, заставив свою ОС устанавливать все ожидающие обновления WIndows, пока вы не обновите свою операционную систему.
  • Вмешательство стороннего AV. Если вы используете сторонний AV, такой как AVG, Kaspersky или Comodo AV, высока вероятность того, что проблема вызвана чрезмерной защитой, которая в конечном итоге влияет на процесс ядра. В этом случае вы должны попытаться решить эту проблему, удалив или хотя бы ослабив правила безопасности вашего стороннего антивируса.
  • Различное стороннее вмешательство. Вполне возможно, что другое стороннее приложение мешает вашему драйверу графического процессора и вызывает этот BSOD. Вы можете проверить эту теорию, достигнув состояния чистой загрузки и сузив его до виновника в случае, если сбои не происходят во время чистой загрузки.
  • Устаревший / поврежденный драйвер графического процессора. Несовместимость графического процессора или неправильная установка драйвера также могут быть основной причиной, которая может привести к этому типу BSOD. Если вы подозреваете, что это так, вам следует начать с принудительного обновления драйвера через диспетчер устройств или с помощью проприетарной утилиты для обновления до последней версии.
  • Несогласованность настроек BIOS / UEFI. По мнению некоторых затронутых пользователей, этой проблеме также может способствовать несоответствие настроек BIOS или UEFI . В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив настройки BIOS или UEFI, чтобы вернуться к значениям по умолчанию.
  • Поврежденные файлы ОС - при определенных обстоятельствах эта проблема также может быть вызвана основной проблемой с некоторыми важными компонентами Windows. В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив параметры компонентов Windows с помощью такой процедуры, как ремонтная установка (или чистая установка).

Метод 1: установка каждого ожидающего обновления Windows

Учитывая тот факт, что в Windows 10 есть странная ошибка, которая может вызывать такого рода BSOD с определенными моделями графических процессоров, вам следует начинать это руководство по устранению неполадок, устанавливая каждое ожидающее обновление Windows.

Некоторые затронутые пользователи подтвердили, что проблема была полностью решена после того, как они продолжили и принудительно установили все ожидающие обновления Windows 10.

Если ваш сценарий аналогичен и у вас есть ожидающие обновления Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устанавливать каждое ожидающее обновление, пока вы не обновите свою версию Windows:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите ms-settings: windowsupdate  в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку Windows Update в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, перейдите в правую часть экрана и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений , чтобы начать сканирование.
  3. После завершения первоначального сканирования следуйте инструкциям на экране для установки всех ожидающих обновлений, пока вы не обновите свой компьютер.

    Примечание. Если у вас много различных ожидающих обновлений, вам может быть предложено перезагрузить компьютер, прежде чем вы получите возможность установить каждое ожидающее обновление. В этом случае перезапустите, как указано, но обязательно вернитесь к тому же экрану и продолжите установку оставшихся обновлений.

  4. После того, как вам удастся установить каждое ожидающее обновление, следите за ситуацией и посмотрите, видите ли вы по-прежнему случайный BSOD 0xa0000001.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: удаление стороннего антивирусного программного обеспечения

Как оказалось, одна из наиболее распространенных причин, которые могут в конечном итоге вызвать код ошибки 0xa0000001,  - это чрезмерно защищающий антивирусный пакет, который в конечном итоге мешает критическому процессу ядра. Сообщается, что в большинстве случаев причиной этой проблемы являются AVG, Kaspersky и Comodo AV.

Если вы на самом деле используете сторонний антивирус, который, как вы подозреваете, может быть ответственным за эти частые BSOD с ошибкой 0xa0000001  , вам следует начать с удаления текущего стороннего пакета, который у вас в настоящее время активен, и посмотреть, устранена ли проблема.

Если вы хотите пойти по этому пути, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сторонний AV, который вы сейчас используете:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и компоненты» .
  2. Зайдя в меню « Программы и компоненты» , прокрутите список установленных приложений до конца и найдите сторонний антивирус, который вы планируете удалить.
  3. После того, как вам удастся найти приложение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить»  из появившегося контекстного меню.
  4. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию, а затем перезагрузите компьютер.
  5. Как только ваш компьютер загрузится, вы можете сделать лишнюю милю и убедиться, что ваш AV не оставил никаких остатков файлов.
  6. После завершения установки Защитник Windows должен запуститься автоматически, чтобы ваша система не осталась незащищенной. Перезагрузите этот компьютер, чтобы изменения вступили в силу, затем посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы все еще имеете дело с частыми BSOD, указывающими на BSOD 0xa0000001 , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: чистая загрузка компьютера

Если вы не используете сторонний AV и описанный выше метод к вам неприменим, вероятно, вы имеете дело с другим сторонним вмешательством, которое в конечном итоге вызывает BSOD 0xa0000001. Поскольку существует множество различных потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему, вам следует попытаться достичь состояния чистой загрузки и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Шаги загрузки в чистом состоянии немного утомительны, но они того стоят, если вы хотите избежать полной очистки системы.

Если случайные BSOD перестают появляться, вы только что подтвердили, что проблема действительно возникает из-за какого-то стороннего вмешательства - в этом случае становится вопрос обнаружения виновника путем систематического повторного включения отключенных сторонних элементов.

Если вы уже выполнили чистую загрузку, но по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: обновить драйвер графического процессора

Как оказалось, несовместимость драйверов графического процессора также может быть причиной этих частых BSOD (особенно если вы используете диск AMD). Многие пользователи, которые имели дело с 0xa0000001 , подтвердили, что в их случае проблема была вызвана  устаревшим или поврежденным драйвером графического процессора или ключевой зависимостью.

Если этот конкретный сценарий кажется применимым в вашем конкретном случае, вы можете решить эту проблему, обновив драйверы графического процессора и физический модуль, который вы сейчас используете (это важно, если вы только сталкиваетесь с вылетает при запуске игры или требовательного приложения).

Если вы не совсем уверены в том, как удалить потенциально поврежденные драйверы перед их переустановкой, следуйте приведенным ниже инструкциям для получения пошаговых инструкций по обновлению текущих драйверов графического процессора через диспетчер устройств или проприетарные инструменты обновления:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств .
  2. В диспетчере устройств прокрутите список установленных устройств и разверните раскрывающееся меню « Адаптеры дисплея» .
  3. В меню « Display Adapters» щелкните правой кнопкой мыши драйвер графического процессора, который вы планируете обновить, и выберите « Обновить драйвер» во вновь появившемся контекстном меню.

    Примечание. Если вы столкнулись с этой проблемой в конфигурации с двумя разными графическими процессорами (выделенным и интегрированным), вам следует попытаться обновить оба.

  4. На первом экране обновления драйвера щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Затем, когда сканирование будет завершено, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию драйвера графического процессора, обнаруженную при сканировании.
  5. Если новая версия драйвера графического процессора найдена и успешно установлена, перезагрузите компьютер и проследите за ситуацией, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

    Примечание: в случае, если диспетчер устройств не позволил вам найти новую версию драйвера или вы обновили его, но BSOD по-прежнему возникает, вам следует продолжить, используя проприетарное программное обеспечение производителя графического процессора, чтобы обновить драйверы графического процессора до последней версии. и убедитесь, что вы не имеете дело с отсутствующим физическим модулем. Вот список проприетарного программного обеспечения для всех производителей графических процессоров, которое автоматически обновит вашу версию графического процессора:

    • GeForce Experience - Nvidia
    • Адреналин - AMD
    • Драйвер Intel - Intel

Если вы уже убедились, что используете самые последние доступные драйверы графического процессора, но по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: сбросить BIOS / UEFI на значения по умолчанию

Если ни один из приведенных ниже методов не позволил вам исправить ошибки BSOD 0xa0000001  , вы можете сосредоточить свое внимание на потенциальной проблеме с настройками BIOS (базовая система ввода / вывода) или UEFI (унифицированный расширяемый интерфейс микропрограмм) .

Если проблема каким-то образом возникла из-за сбоя BIOS / UEFI, вы сможете решить проблему, сбросив в меню BIOS / UEFI значения по умолчанию. Имейте в виду, что в зависимости от используемой спецификации шаги для этого будут разными.

Но независимо от типа вашей спецификации мы создали два разных подруководства, которые покажут вам, как сбросить настройки BIOS или UEFI:

A. Сброс настроек UEFI по умолчанию

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите ms-settings: recovery  и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Восстановление» в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь в окне восстановления , нажмите кнопку «  Перезагрузить сейчас»  (в разделе « Расширенный запуск» ).
  3. Подождите, пока ваш компьютер не загрузится - он перезагрузится прямо в меню дополнительных параметров .
  4. Как только вы войдете в меню дополнительных параметров , перейдите в раздел «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры» и нажмите « Настройки прошивки UEFI / BIOS» .
  5. Как только вы окажетесь в меню настроек прошивки UEFI , нажмите « Перезагрузить», чтобы получить доступ к меню настроек прошивки UEFI . Как только вы это сделаете и подтвердите, ваш компьютер перезагрузится прямо в настройках UEFI / BIOS .
  6. После того, как компьютер загрузится и вы окажетесь в настройках UEFI, просмотрите меню и выберите « Восстановить настройки по умолчанию» - точное местоположение и название этого параметра будут зависеть от производителя вашей материнской платы.
  7. Подтвердите сброс настроек UEFI, затем перезагрузите компьютер обычным способом, чтобы он нормально загрузился.

Б. Сброс настроек BIOS по умолчанию

  1. Включите компьютер (или перезагрузите его, если он уже включен) и несколько раз нажмите кнопку загрузки ( кнопку настройки) , чтобы прервать последовательность загрузки. Клавиша загрузки обычно отображается в нижнем левом углу экрана.

    Примечание: Если вы не знаете , ключ загрузки, вы можете попытаться угадать его, нажав клавишу Esc , то F клавиши (F1, F2, F4, F8, F12), или клавишу Del (компьютеры Dell) несколько раз. Если это не сработает, найдите в Интернете специальный ключ настройки.

  2. После того, как вы, наконец, получили доступ к настройкам BIOS , найдите меню с именем Setup Defaults ( Reset to Default, Setup Default или Factory Default ). Затем используйте параметр «  Загрузить настройки по умолчанию»  .

    Примечание. В большинстве вариантов BIOS вы можете загрузить настройки BIOS по умолчанию, просто нажав клавишу F9 .

  3.  Сохраните только что внесенные изменения, затем выйдите из меню BIOS и дождитесь завершения следующего запуска системы.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: сбросить все компоненты ОС

Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не позволило вам решить проблему, возможно, вы имеете дело с системной проблемой, которую вы не сможете решить обычным способом. В этом случае единственное, что осталось сделать, - это сбросить все компоненты Windows, чтобы исправить любые повреждения системных файлов, которые могут вызвать BSOD 0xa0000001.

Когда дело доходит до сброса вашей версии Windows до последней доступной версии, у вас есть два пути вперед:

  • Восстановить установку - это рекомендуемая операция, когда дело доходит до устранения любых повреждений в Windows 10. Вам потребуется совместимый установочный носитель, но главное преимущество заключается в том, что вы сможете сохранить игры, приложения и личные носители. которые вы в настоящее время храните на диске с ОС.
  • Чистая установка - это самая простая процедура из всех, поскольку вам не требуется использовать установочный носитель (вы можете запустить эту процедуру непосредственно из меню графического интерфейса). Однако основным недостатком является то, что если вы заранее не создадите резервную копию диска C: \, вы потеряете все личные данные, игры, приложения и пользовательские настройки.

Если та же проблема все еще возникает даже после очистки установленной или восстановления установленной Windows, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 7: вернуть или заменить графический процессор

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, совершенно очевидно, что вы действительно имеете дело с аппаратной проблемой. Чистая установка или ремонтная установка должны были решить любые проблемы, связанные с программным обеспечением, поэтому самым большим виновником, на котором вы должны сосредоточиться, является ваш графический процессор.

Существует множество пользовательских отчетов, указывающих на неисправный графический процессор AMD, который в конечном итоге вызывает BSOD 0xa0000001.

Если этот сценарий применим, вам следует подумать о запуске средства диагностики графического процессора или отправить его в ремонт, если вы все еще находитесь на гарантии.

Теги Ошибка BSOD